Heeft u een wasserijbedrijf en wilt u het klantenbehoud en de winst vergroten? Zo JA, hier zijn 50 beste tips en trucs voor wasbedrijven voor beginners in 2019.
Het doel van een wasserijbedrijf is heel eenvoudig: mensen een plaats of middel bieden om was te wassen. Dit is al jaren de basis van de wasserijbranche en het is behoorlijk solide geweest. Zoals we allemaal weten, moeten mensen hun was wekelijks wassen, dus de wasindustrie is relatief recessiebestendig. Dit bedrijf kan een eenvoudig en winstgevend bedrijf zijn als het goed wordt uitgevoerd.
Het starten van dit bedrijf kan al dan niet kapitaalintensief zijn, afhankelijk van de schaal waarop u begint. Het is raadzaam om tijd vrij te maken om gedetailleerd haalbaarheidsonderzoek en kostenanalyses uit te voeren voordat u uw tijd en geld in het bedrijfsidee investeert.
Veel mensen denken dat het starten en beheren van een wasserijbedrijf heel eenvoudig is: vuile was opnemen, schone was blijken te zijn. Het is inderdaad een eenvoudig genoeg concept, maar de realiteit is dat commerciële witwassers veel meer moeten doen dan alleen schone was om echt succesvol te zijn.
Bedrijven die de tips en trucs begrijpen om succesvol te zijn in deze branche, hebben de voordelen die ze bieden met succes gecommuniceerd. Hieronder staan 50 tips en trucs om u te helpen succes te behalen in de wasindustrie.
50 beste wasbedrijfstips en -trucs voor beginners in 2019
- Creëer innovatieve manieren om het serviceaanbod te vergroten
Inderdaad, het uitbreiden van uw klantenbestand kan heel moeilijk zijn in een bedrijf dat uitsluitend afhankelijk is van de locatie. Zelfs als u een efficiënte ophaal- en bezorgservice kunt bieden, bevinden uw klanten zich waarschijnlijk nog steeds binnen een bepaalde geografische straal, waardoor u een behoorlijk eindig aantal potentiële klanten heeft. De meeste mensen zouden denken dat de oplossing voor dit probleem is om meer locaties te openen, maar dat is niet altijd raadzaam of verstandig.
Het uitbreiden van uw serviceaanbod zonder twijfel kan een kosteneffectieve manier zijn om zowel de omzet te verhogen als nieuwe klanten aan te trekken. Ontwikkel een andere service die u kunt toevoegen zonder uw personeel of uw budget te ver uit te breiden en kijk hoe het voor u werkt. Als de service van hoge kwaliteit is, zult u indruk maken op uw klantenbestand en kansen creëren voor nieuwe acquisitie.
- Uitrusting en efficiëntie
Het is heel goed mogelijk dat oude apparatuur goedkoop is, maar het kost u onderhoud en efficiëntie. Uw wasmachines en drogers kunnen vaak kapot gaan of hebben mogelijk te veel water nodig. Houd bij het overwegen van de kosten van uw bedrijf dus rekening met waterverbruik en elektriciteit. En wanneer u nieuwe apparatuur koopt, zoek dan naar zeer efficiënte wasmachines en drogers om geld te besparen en stress te verminderen.
- Houd de kinderen blij, houd de ouders gelukkig
Bijvoorbeeld, de ijver van kinderen om een fastfoodrestaurant te bezoeken, heeft meestal weinig te maken met het eten. Happy Meal, McDonald's en Co waren slim genoeg om een subtiele maar effectieve tactiek in te voeren om te voorkomen dat een winkel vol kinderen chaos wordt.
Het speelgoed van de Happy Meals houdt de kinderen erg druk terwijl de ouders en andere gasten genieten van hun maaltijden. Kinderen bezig houden met een eenvoudig en leuk speelgoed is inderdaad de goedkoopste manier om de vrede te bewaren. Probeer in plaats van kinderen die met de waswagens of uitrusting spelen te schelden, een selectie uit de kist aan te bieden.
Deze goedkope prijzen kunnen net genoeg afleiding zijn om te voorkomen dat ze mogelijk gewond raken of iets in de winkel beschadigen. Dan beginnen kinderen bij hun ouders te lobbyen om uw winkel te bezoeken, wat een van de gemakkelijkste en goedkoopste mond-tot-mondreclame is waarin u kunt investeren.
- Wees altijd te voorbereid
Niets doodt een solide inkomstenstroom in de wereld van commercieel wasgoed, zoals een langere periode van stilstand vanwege problemen met apparatuur of bevoorrading. In deze lucratieve industrie is het altijd beter om te veel voorbereid te zijn. Daarom moet je ervoor zorgen dat je apparatuur up-to-date is over onderhoud en dat je voorraadkast nooit bijna leeg is. Zorg ervoor dat u bijhoudt wanneer de garanties van de machine opraken en zoek naar lokale reparatiebronnen die u kunnen helpen in een mum van tijd.
- Creëer een merk
Welke foto wilt u dat mensen zich voorstellen als ze uw bedrijfsnaam horen of uw logo zien? Het antwoord op deze vraag wordt je 'merk' genoemd en zou alles moeten aansturen dat je doet bij je was. Direct van uw klantenservice tot uw online aanwezigheid en winkel, uw merk moet consistent en zichtbaar zijn op alle kanalen.
- Ken de concurrentie
Het is zeer noodzakelijk dat u uw zakelijke concurrentie kent. Hoeveel vragen ze? Hoe goed doen ze het? Hoe trekken ze klanten aan? Gebruik een marktanalyse voor hulp en bezoek de wasserij van uw concurrenten (zonder uw eigen bedrijf te noemen) voor een ervaring uit de eerste hand met hun faciliteiten en service.
- Laat nutskosten niet in de weg staan
Volgens berichten vertegenwoordigen de waterkosten meer dan 50% van de totale bedrijfskosten in de typische commerciële wasserij. Met energiekosten daarbovenop, kunnen nutsbedrijven een enorme - zelfs onbetaalbare - uitgave zijn voor witwassers. Daarom kan het verminderen van water- en energieverbruik zelfs een game-wisselaar zijn voor commerciële wasserijbedrijven. Als u het waterverbruik met maximaal 80% en het energieverbruik met maximaal 50% beperkt, kunt u elk jaar duizenden dollars besparen. Zoek naar manieren om uw fondsen en zakelijke uitgaven te besparen.
- Heb een geweldig toilet
Onderzoek heeft aangetoond dat het toilet een ding is dat de netheid van een faciliteit aangeeft. Als het toilet vuil is of niet goed wordt onderhouden, plaatst het de hele onderneming in een ongunstig licht. Alles in uw winkel moet netheid uitdrukken. Gezien het feit dat uw gemiddelde klant een uur of twee op uw locatie doorbrengt, is het redelijk om overeen te komen dat ze in die tijd het toilet moeten bezoeken.
Met de komst van technologie zijn review-apps zoals Yelp en anderen net zo gemakkelijk te controleren als uw e-mail. En als uw potentiële klanten op deze beoordelingssites op zoek zijn naar wasfaciliteiten, kunt u er zeker van zijn dat ze de voorkeur geven aan een faciliteit met beoordelingen voor de schoonste faciliteiten en toiletten.
- Maak aangepaste pakketten na een grondige analyse van de trend van uw klanten
Houd er rekening mee dat efficiëntie in dit bedrijf gemakkelijk kan worden bereikt door op maat gemaakte diensten aan te bieden aan de klanten op basis van hun specifieke behoeften.
Begin met het bestuderen van je klanten, volg hun trend en analyseer hoe vaak ze hun kleding wassen, hoe laat ze de kleding liever laten vallen (of zelf geplukt), hoe laat ze de voorkeur geven aan ophalen (of thuis laten vallen), wat is hun handige betalingswijze. Zoek uit of de klant getrouwd is of een vrijgezel is; werkende professional of een student; woont in een gezamenlijke familie of een nucleaire familie?
Bestudeer de behoeften van uw klanten en lanceer specifieke aanbiedingen of pakketten die bij hun trend passen. Hiermee kunt u volledige klanttevredenheid bereiken, omdat u hem een goede korting hebt gegeven, klantloyaliteit hebt verkregen voor de komende 6 maanden, u het geld van tevoren krijgt en het geval van een verschuldigd bedrag van deze klant elimineert.
- Pas uw uren aan
Veel wasserijbedrijven zijn open van 's morgens (7-9 uur) tot' s avonds (10-11 uur), maar dit is misschien niet het meest handige schema voor uw klanten. Als je in een gebied woont met veel werknemers in de derde ploeg, studenten of nachtbrakers, overweeg dan om 24 uur per dag open te blijven. Dit kan niet alleen uw omzet verhogen, maar u ook van concurrenten onderscheiden.
- Grand Opening of lint snijden
U moet begrijpen dat er geen betere manier is om de aandacht op een nieuw bedrijf te vestigen dan een Grand Opening. Al vele jaren hebben zowel grote als kleine bedrijven Grand Openings gehouden om dat waardevolle eerste klantenbestand aan te trekken. Of u het nu alleen doet, of samenwerkt met een lokale burger- of kamerorganisatie, een Grand Opening kan een geweldige manier zijn om de buurt te vertellen dat u "Open" bent.
- Bieden geweldige klantervaring
Soms maakt het niet uit hoe groot of diep je concurrentie is. U kunt een succesvol bedrijf laten groeien met een geweldige klantenservice. Merk op dat mensen diensten van bedrijven waarderen die hen met respect behandelen. Mensen houden ervan aandacht te krijgen en goed behandeld te worden en zullen altijd terugkeren om weer van die mooie ervaring te genieten.
Vergeet nooit dat klanten hun zuurverdiende geld uitgeven aan uw diensten. Ze verdienen een grote 'dankjewel' met een brede glimlach op je gezicht. Mensen vergeten een geweldige klantervaring nauwelijks en vertellen er graag andere mensen over.
- Geef klanten de gewenste communicatiemodus volgens hun gemak
Merk op dat duidelijke communicatie en connectiviteit zeer noodzakelijk is om ervoor te zorgen dat uw klanten terugkomen en tevreden zijn in deze branche. Er zijn verschillende kanalen waarmee verschillende klanten contact met u willen leggen. Loop naar je winkel, bel je, stuur sms, e-mail, WhatsApp, Facebook, mobiele applicaties, website etc.
Het is heel belangrijk dat u uw klanten in staat stelt om met u te communiceren of bestellingen te plaatsen op basis van hun gemak. Afgezien van dit, als u ooit een nieuwe service / aanbieding lanceert, moet u ook promotionele sms-berichten of in-app-meldingen naar uw klanten sturen. Dit zal je ook enorm helpen bij het creëren van je merk.
- Maak marketing een prioriteit
Bij het starten van dit bedrijf is het raadzaam dat u marketing tot een prioriteit maakt om uw naam naar buiten te brengen. Begin met het creëren van een visueel opvallend teken om voorbijgangers aan te trekken en gebruik flyers en promoties om klanten te binden en te behouden. Merk op dat het gemakkelijker is om oude klanten te behouden dan nieuwe te vinden, overweeg een loyaliteitsprogramma te gebruiken om ervoor te zorgen dat uw klanten tevreden zijn.
- Implementeer een loyaliteitsprogramma
Het creëren van een loyaliteitsprogramma kan de katalysator zijn die u nodig hebt om uw wasserijbedrijf die extra boost te geven. Het kan een op kaarten gebaseerd programma zijn dat naadloos wordt geïntegreerd met uw digitale kaart-op betalingssysteem, wat het gemak voor uw klanten en de verkoopbaarheid voor uw winkel, en op zijn beurt, de totale winst bevordert.
Met een loyaliteitskaartprogramma kunnen uw klanten geld toevoegen van een creditcard / betaalpas of contant geld op een klantenkaart van een kiosk met toegevoegde waarde, die alleen kan worden gebruikt voor verkoop in uw specifieke winkel. Merk ook op dat de veilige, geautomatiseerde kiosk met toegevoegde waarde fungeert als een begeleidervrije overdrachtmachine, waardoor uw werknemers zich kunnen concentreren op grotere taken dan het uitwisselen van rekeningen of het handmatig toevoegen van kaarten.
- Volg uw kleding religieus op
Het is heel belangrijk om te vermelden dat Garment Tracking een MUST is in elk succesvol wasserij / stomerijbedrijf. Ook als u een tool of applicatie kunt maken waarmee klanten ook hun kleding kunnen volgen, zou dit een extra voordeel voor uw merk zijn.
Houd er rekening mee dat u uw processen moet systematiseren en uw kleding bij elk controlepunt moet volgen. De beste manier om dit te doen, is met behulp van technologie, omdat als u afhankelijk bent van mensen, fouten worden gemaakt en uiteindelijk kledingverlies en verkeerde leveringen zullen plaatsvinden. Merk op dat een verkeerde levering of verloren kledingstuk je daadwerkelijk een loyale klant kan kosten en zeker de compensatiekosten.
- Train je team
Klantenservice kan inderdaad persoonlijk, online of telefonisch plaatsvinden. Ongeacht de modus en methode moet uw team klaar zijn voor een klacht, vraag of bezorgdheid. Je moet beginnen met iedereen bij elkaar te brengen en de nadruk op klantenservice te leggen.
Zoek uit waar u het meest met klanten communiceert - is het in de winkel of via technologie? Zoek naar zwakke plekken en mogelijkheden voor groei. Bespreek deze elementen vervolgens met uw team en brainstorm over manieren om te verbeteren.
- Een onderzoek uitvoeren
Het is uw plicht om erachter te komen wat uw klanten leuk vinden, niet leuk vinden om in de toekomst te zien. Zijn ze bereid iets meer uit te geven voor een extra warme wasbeurt? Afleverservice? Stomerij? Een snackbar? Het is raadzaam dat u uw klanten vraagt wat zij graag in uw bedrijf willen zien. Dit kan een geweldige manier zijn om ervoor te zorgen dat u aan uw klantbehoeften voldoet.
- Bewaak alle leveringen en transacties als een schaduw
Experts zijn van mening dat de beste manier om dit te doen een POS-software voor chemisch reinigen in uw winkel heeft, die u de nodige informatie kan geven. Je hebt tools nodig zoals het kasrapport, orderrapport, verkoop- en leveringsrapport etc.
Controleer deze rapporten elke dag en houd alle transacties bij, door wie ze zijn gedaan, hoeveel kledingstukken vandaag zijn afgeleverd en hoeveel er morgen moeten worden afgeleverd. Al deze informatie houdt u controle over uw bedrijf en uw werknemers. Houd er ook rekening mee dat uw werknemers ook zullen weten dat als ze zich overgeven aan diefstal, ze binnen enkele minuten worden betrapt.
- coupons
U zou moeten overwegen "Free Wash" of andere kortingsbonnen aan klanten aan te bieden. Het is een geweldige manier om nieuwe klanten uw was voor de eerste keer te laten proberen, of om voormalige klanten te verleiden terug te komen en uw service opnieuw te proberen. Slechts een deel van de kortingsbonnen wordt ingewisseld en u genereert veel aandacht en aandacht voor uw wasgoed.
- Werk aan de klanten die RISICO zijn om u te verlaten
De grote uitdaging komt wanneer u de klanten moet identificeren die het risico lopen uw diensten te verlaten. Het is inderdaad onmogelijk om handmatig te doen. Dus hoe doe je dat? U hebt een verbeterde tool nodig die de trendanalyse van al uw klanten kan uitvoeren.
Deze tool berekent het winkelpatroon van elke klant en voorspelt ook het volgende bezoek van de klant aan uw winkel. Dus als een klant plotseling stopt met zijn patroon te volgen en u niet op de voorspelde datum bezoekt, kunt u een indicatie krijgen dat hij het risico loopt u te verlaten.
Na het verkrijgen van uw cijfers en feiten, is het erg belangrijk dat u uw klanten overtuigt om vertrouwen in u op te bouwen. Ze kunnen verschillende redenen hebben om uw interesse in u te verliezen, zoals verhoogde prijzen, slechte services, ontevreden resultaten, niet goed behandelen, enz.
- Een geschikte locatie kiezen
Succesvolle ondernemers in dit bedrijf zullen u zeker adviseren om de kracht van een geweldige locatie niet te onderschatten bij het opstarten van een wasserijbedrijf. Wanneer u op zoek bent naar potentieel onroerend goed, concentreer u dan op locaties die zich dicht bij uw klanten bevinden en gemakkelijk toegankelijk zijn.
Overweeg bijvoorbeeld de aanschaf van een locatie in de buurt van verschillende appartementencomplexen, naast een ruime parkeerplaats en / of langs een hoofdweg. Zorg er bovendien voor dat uw locatie niet te dicht bij een ander succesvol wasserijbedrijf ligt.
- Overweeg om de was-droog-vouw in te voeren
Houd er rekening mee dat een unieke manier om te profiteren van deze drukke, on-demand cultuur is door deel te nemen aan de wash-dry-fold-business. Je zou moeten overwegen samen te werken met een lokale hogeschool of universiteit om je diensten aan hogeschoolstudenten aan te bieden. Ook wassen-droog-vouwen biedt een ander contactpunt met klanten.
Door uw klanten een bedankkaart te bieden met uw logo, bedrijfscontactinformatie en de handtekening van de medewerker die de bestelling heeft afgehandeld, wordt de klantervaring gepersonaliseerd, wordt de verantwoordelijkheid van de medewerker gecreëerd en wordt het eenvoudiger om vragen over een bestelling te beantwoorden als er problemen zijn.
- Meet uw bedrijf volledig
U moet uw bedrijf regelmatig blijven meten als u echt aanzienlijke winsten in dit bedrijf wilt behalen. De belangrijkste bedreiging bij de meeste stomerijen en wasserijen is dat ze geen enkele manier hebben om hun bedrijf daadwerkelijk te meten en dit leidt tot instinctieve besluitvorming in plaats van efficiënte besluitvorming.
Het is van het grootste belang om tools te hebben die u de juiste weergave van de juiste gegevens kunnen geven via het juiste kanaal. U moet altijd en overal aan de top van uw onderneming staan als u wilt verbeteren en een lucratief bedrijfsmodel voor uzelf wilt creëren.
- Onthoud bestaande klanten
U zou moeten overwegen om minstens één keer per maand een mailer naar uw vaste klantenlijst te sturen. Dit is een 'geprefereerde klantmailing' naar alleen de meest loyale klanten, die een keer per maand een gratis was- of droogbeurt aanbiedt of iets gratis. Het is een andere manier om klanten tevreden te houden en terug te laten komen en hen aan uw bedrijf te herinneren.
- Extra inkomsten
Het is heel belangrijk om te vermelden dat sommige klanten zich vervelen als ze hun kleding in de wasmachines en drogers zien draaien. Om uw inkomsten te vergroten, zoekt u naar mogelijkheden om extra inkomstenbronnen aan uw wasserette toe te voegen. Heeft u bijvoorbeeld ruimte voor automaten? Hoe zit het met arcade games? Kunt u een droog / vouwservice aanbieden? Elke cent telt.
- Sportsponsoring en promoties
Overweeg om samen te werken met een lokaal college, een kleine competitie, een professionele of een minder belangrijke sportteam. Rapporten hebben aangetoond dat het een geweldige manier is om publiciteit en mond-tot-mondreclame te krijgen van sportfans en extra inkomsten te genereren voor uw wasservice.
Houd er rekening mee dat deze fans je bijdrage aan de community waarderen en zich ook meer bewust worden van je bedrijf en de services die je aanbiedt. Je kunt een Little League-honkbalteam sponsoren in het voorjaar of een volwassen softbalteam. Hoe zit het met het sponseren van een bowlingteam in de herfst? Je kunt alles doen dat waarde toevoegt aan de gemeenschap.
- Gebruik nieuwe technologie
Het is heel leuk om nieuwe technologie in je was te gebruiken. U kunt beginnen met het verbeteren van uw klantervaring door gratis Wi-Fi te installeren. Upgrade uw machines naar nieuwe energiezuinige machines die uw klanten tijd kunnen besparen en uw energierekeningen kunnen verlagen. Installeer ten slotte smartphone-toegankelijke beveiligingscamera's zodat u uw winkel 24/7 in de gaten kunt houden.
- Maak een solide reputatie
Wanneer een klant (nieuw of oud) de deur binnenkomt, is het uw plicht om hen zich welkom te laten voelen. Bouw een schone en aantrekkelijke omgeving op, train uw personeel om klanten te begroeten en neem kritiek en zorgen van klanten altijd serieus. Als uw klanten uw service goedkeuren, blijven ze terugkomen en kunnen ze zelfs het woord over uw geweldige wasserette verspreiden.
- Begin met algemene netheid
Als je niet iemand hebt die regelmatig de parkeerplaats controleert om afval weg te doen, dan zou je moeten. Wat zegt het over uw faciliteit als uw parkeerplaats bezaaid is met puin? Het laatste wat iemand wil zien is een vuile parkeerplaats wanneer ze vertrekken met hun fris gewassen kleren.
Loop meerdere keren per dag door uw winkel om te controleren of de wasmiddelladen schoon en helder zijn, de vloer goed geveegd zijn en de machines zijn afgestoft. Houd ook uw klanten veilig door uw wasgoed goed verlicht te houden, ervoor te zorgen dat de machines goed werken en obstakels te verwijderen.
- Mond-tot-mondreclame werkt altijd
Deze vorm van reclame is misschien wel de oudste vorm van marketing. Het kan inderdaad langzamere resultaten opleveren dan radio of televisie, maar het werkt nog steeds erg goed. Tegenwoordig worden mensen steeds meer achterdochtig tegen betaalde advertenties, en statistieken hebben aangetoond dat mond-tot-mondreclame nog steeds een van de meest vertrouwde methoden ter wereld is.
Wanneer een klant blij en tevreden is met uw service, is er een natuurlijke neiging van mensen om deze ervaring waarschijnlijk te delen met mensen in hun kring van vertrouwen en invloed - familie, vrienden, collega's, buren en soms vreemden. Een tevreden klant is een van de meest effectieve marketing- en reclametools die een klein bedrijf ooit kan hebben.
- Overweeg een app
Veel technologiebedrijven hebben apps gemaakt voor de wasserijbranche. Deze apps kunnen vooral handig zijn als u in de bezorgsector zit. Met een klantgerichte app kunt u klanten meldingen sturen wanneer hun was klaar is om opgehaald te worden of wanneer het is afgeleverd.
Een chauffeurs-app kan de meest efficiënte ophaal- en afleverroute berekenen en het voor iemand anders dan uw reguliere bezorger gemakkelijker maken om in te stappen en een route uit te voeren. Bovendien kan een app u helpen uw bedrijfsprestaties bij te houden.
- Er anders uitzien
U moet begrijpen dat uw klanten hun kleding naar een aantal andere wasserijbedrijven kunnen brengen waar hun kleding net zo schoon wordt, dus waarom zouden ze naar de uwe komen? De stemmingen en attitudes van mensen worden sterk beïnvloed door wat ze zien en voelen over hun omgeving.
Als je kijkt naar enkele van de meest succesvolle retailbedrijven zoals Starbucks, zul je merken hoeveel aandacht er wordt besteed aan het zo uitnodigend en comfortabel mogelijk maken van de sfeer in hun winkels.
De klanten van Starbucks vertonen zo'n hoge mate van klantentrouw vanwege een bepaalde expressieve ambiance, betrouwbare barista's, samengestelde afspeellijst en het exacte product dat ze verwachten wanneer ze bezoeken. Een beetje verf en decor kunnen een lange weg gaan met minimale investeringen. Als je echt indruk wilt maken, zoek dan een binnenhuisarchitect. U zult verrast zijn over het verschil dat investeren in professioneel advies uiteindelijk zal maken.
- Ponskaarten
U kunt uw klanten een manier bieden om hun budget te vergroten door een kortingsbonkaart aan te bieden. Klanten ontvangen een kaart van de begeleider die elke keer wordt geponst als ze een wasmachine gebruiken. Na een vaste hoeveelheid wasbeurten ontvangt de klant een gratis wasbeurt. Dit is een geweldige manier om klantentrouw aan te moedigen en ervoor te zorgen dat ze terugkomen naar uw bedrijf.
- Verhoog uw beschikbaarheid
Niemand zou een winkel met moeilijk te vinden werknemers aanbevelen. Hetzelfde geldt voor uw wasserijbedrijf en een van de slimste dingen die u kunt doen, is om een zichtbare leider in uw bedrijf te zijn. Dit kan zelfs inhouden dat ze online op sociale mediasites worden geplaatst.
Een regelmatig blogbericht of video kan u helpen contact te leggen met uw klanten, wat leidt tot een positievere relatie. Houd werknemers te allen tijde beschikbaar in de winkel zelf. Als u voltijds personeel hebt, zorg er dan voor dat er minstens één op de vloer of binnen bereik is. Een klein probleem kan worden verergerd door moeilijk te vinden personeel.
- Begin op de parkeerplaats
Veel winkeleigenaren denken niet aan hun klanten totdat ze door de voordeur lopen. Maar het kan u verbazen hoe de indruk van een klant van uw bedrijf kan worden verbeterd als u buiten uw ramen kijkt. U moet begrijpen dat enkele van de beste klanten in de wasserijsector gezinnen zijn en dat een familie veel wasgoed kan genereren.
Die was uit de auto naar de winkel brengen kan een hele klus zijn. Als u een opwindende eerste indruk wilt maken, laat een begeleider klanten in hun auto ontmoeten met een waskar en aanbieden om hen te helpen hun was in de winkel te dragen. Experts zijn van mening dat dit alleen al reden genoeg is voor een moeder met een paar kinderen op sleeptouw om langs je concurrenten te rijden in het voordeel van je winkel.
- Word vermeld in populaire lokale mappen
Vóór de komst van internet waren er deze zeer grote boeken die bekend staan als 'de Gouden Gids'. Elke persoon en elk bedrijf had meestal zijn telefoonnummers (en soms adressen) vermeld in de Gouden Gids. Misschien omdat er toen minder telefoons waren (vaste lijnen genoemd), was het gemakkelijk om de namen en nummers van iedereen in één boek te krijgen.
Maar in deze tijd en met meer dan 800 miljoen mensen met mobiele telefoons en persoonlijke privacykwesties, zou dat onmogelijk zijn. Dankzij internet kunnen kleine bedrijven gratis worden vermeld in lokale mappen.
Wanneer een klein bedrijf is geregistreerd in een lokale map, kunnen mensen over de hele wereld het op de kaart vinden en de contactgegevens bekijken. Het beste deel is dat u niets hoeft te betalen om in deze mappen te worden geregistreerd. Enkele van de meest populaire zijn Google Places, Yahoo Local en Bing Places.
- Flyers afdrukken en verspreiden
Het zijn eenvoudige maar zeer effectieve manieren om reclame te maken voor uw wasserijbedrijf. Ze werken meestal het beste voor kleine bedrijven die zich op klanten in een bepaald gebied richten (zoals universiteitscampussen, woonwijken, kantoren en industriële gebieden). Als u besluit deze advertentiemethode uit te proberen, hoeft u niet te investeren in zeer dure flyers.
Als u beperkte middelen hebt, kunt u zich het beste concentreren op het bericht dat u wilt overbrengen en niet op de afbeeldingen, afbeeldingen of kleuren. U kunt zelfs een eenvoudige voor uzelf ontwerpen met behulp van een van de gratis sjablonen in PowerPoint op uw computer. Enkele andere GRATIS tools die u kunt gebruiken om echt mooie flyers te ontwerpen zijn Canva.com en PicMonkey.com.
- Wasserette Bewegwijzering
Buitenreclame, inclusief de borden op de winkel, reclameborden en handrekeningen, blijft een populaire en relatief goedkope manier om mensen te vertellen waar de winkel zich bevindt en welke diensten worden aangeboden. Zorg ervoor dat uw winkel voldoende borden aan de voorkant van het bedrijf heeft en dat deze vanaf de straat kan worden gelezen en herkend.
- Maak contact met uw klanten
Het hebben van een beetje raakvlakken kan een enorm verschil maken tijdens een geschil, maar verbindingen kunnen verder gaan. U kunt bijvoorbeeld wat licht werpen op de activiteiten achter de schermen van uw wasserijbedrijf. Plaats een tour online of schrijf een biografie met details over je eigen geschiedenis.
Het belangrijke aspect is het toevoegen van een gezicht aan uw bedrijf. Hoe zichtbaarder u bent, hoe gemakkelijker het zal zijn om zorgen over klantrelaties af te handelen. Als een toegevoegde bonus, zullen verbeterde verbindingen uw bedrijf ook betrouwbaarder maken en het algemene gevoel van veiligheid verbeteren.
- Schoonmaakwinkel
Elke ochtend is de eerste taak voor u of uw personeel om uw winkel grondig schoon te maken, minstens één keer per dag. Dit duurt ongeveer twee tot drie uur per dag. De beste tijd om schoon te maken is nadat klanten zijn vertrokken - op die manier kunnen u of uw personeel efficiënter schoonmaken. U vermijdt ook het risico dat klanten uitglijden op natte vloeren of struikelen over reinigingsapparatuur.
Als u een grote of drukke was hebt, moet u mogelijk twee keer per dag schoonmaken. U kunt de machines en klaptafels eenvoudig afvegen terwijl klanten in de winkel zijn, maar bewaar de vloer voor nadat ze zijn vertrokken of voor een rustige periode van de dag.
- Stel een voorzichtig budget op
U moet begrijpen dat een startend wasserijbedrijf het vaak goed doet in een ruimte met een gemiddelde grootte. Er is een voorzichtige eigenaar voor nodig om een grote kamer te runnen vanwege de kosten die de machines maken met betrekking tot stroom en reparaties. Een haalbaar budget zal ook in lijn zijn met de waarde van de huurovereenkomst. Het is raadzaam dat u vergeet een kamer te verhuren in een gebouw dat gaten in het bedrijf zal verbranden vanwege te hoge prijzen. Andere attributen van het budget zijn vergunningskosten, kosten voor het aansluiten van de wasmachine, apparatuurkosten en bouwkosten.
- Veiligheid
Als u van plan bent om een 24-uurs wasserijbedrijf te exploiteren, kunt u overwegen een beveiligingsagent in te huren of een beveiligings- en alarmsysteem te installeren om totale gemoedsrust voor uw klanten te garanderen. U kunt niet voorbijgaan aan het belang van beveiliging en bescherming in uw bedrijf, al dan niet voor iets anders dan voor de bescherming van uw apparatuur en klanten.
- Online adverteren is een must
Veel mensen zijn nu afhankelijk van internet voor informatie. Mensen kijken meer naar YouTube dan naar televisie. De meeste mensen lezen nieuwswebsites en online tijdschriften in plaats van de papieren versies. Zelfs grote bedrijven hebben deze verschuiving onderkend en investeren nu meer in online adverteren dan de traditionele.
Omdat meer mensen nu meer tijd op internet doorbrengen, is het alleen maar logisch dat je ze daar volgt. Er zijn verschillende vormen van online adverteren, maar een van de meest populaire blijft het AdWords-programma van Google.
Google is veruit de grootste zoekmachine op internet en miljoenen mensen over de hele wereld zijn er elke dag van afhankelijk voor informatie. Het verdiende meer dan $ 30 miljard dollar aan online advertenties (in 2012) en dit cijfer zal naar verwachting in de toekomst groeien.
- Word lid van de community
De klanten van uw wasserijbedrijf leven over het algemeen in de omliggende gemeenschap, dus als u deel uitmaakt van wat belangrijk is voor die gemeenschap, kunt u klanten helpen behouden en nieuwe klanten aantrekken. Je kunt beginnen door deel te nemen aan een lokale fondsenwerving, wat een geweldige manier is om je imago in de gemeenschap te vergroten.
Veel bedrijven hebben groot succes gehad met het werven van fondsenwervers voor een gebiedsschool, waar een deel van de opbrengst gedurende een bepaalde periode wordt gedoneerd. Het is een geweldige manier om pers te krijgen van lokale nieuwszenders. Merk op dat de positieve pers die zal worden gegenereerd, zeker uw naam vaker zal vermelden en waarschijnlijk nieuwe klanten zal aantrekken.
- Munten verzamelen
Als je van plan bent om een wasserette met munten te runnen, dan is het een hele klus die je waarschijnlijk niet aan een werknemer zult delegeren om geld in te zamelen van muntautomaten. U moet elke machine legen, bij voorkeur dagelijks. Misschien wilt u tegelijkertijd van één type machine trekken (haal de munten eruit), zodat u kunt bepalen hoe vaak uw klanten elk type machine gebruiken, te beginnen met de bovenste laders.
Vergeet niet om deze munten op te nemen en op te nemen hoeveel geld u op dit type machine hebt verdiend, volg dezelfde procedure met de voorladers en de drogers.
Ook voor registratiedoeleinden moet u een grafiek opstellen met zeven rijen, één voor elke dag van de week, en kolommen voor elk type en grootte van apparatuur: bovenladers, voorladers, drogers en verkoopautomaten. Noteer vervolgens in de grafiek hoeveel geld u elke dag hebt opgenomen.
- Verzekering
Ervoor zorgen dat de activa van uw bedrijf correct zijn verzekerd, is een prestatie die elk opkomend of reeds gevestigd bedrijf moet doen om succes op de lange termijn te garanderen. Als u geen verzekering heeft voor de kleding die u nog onder uw hoede heeft, kan uw bedrijf kwetsbaar worden voor verlies door criminaliteit of onvoorziene rampen.
- Tijd van de dag of dag van de week Promoties
Elk wasserijbedrijf kent trage tijden en elke wasserij-eigenaar wil zijn bedrijf tijdens deze periodes verbeteren. Overweeg dus om op een bepaald tijdstip van de dag (zoals 'happy hour') of op een bepaalde dag van de week (zoals 'Seniorendag') promoties aan te bieden om de zaken tijdens uw langzaamste periodes te verbeteren.
Merk op dat door uw prijzen enigszins aan te passen tijdens deze periodes en deze speciale tijd te promoten, u waarschijnlijk uw bedrijf zult laten groeien. Decoreer uw winkel dienovereenkomstig en overweeg hapjes en drankjes aan te bieden. Zorg ervoor dat u de speciale dagen en nachten adverteert en bel vervolgens de lokale media om hen te laten weten wat de winkel doet.
- Plan storingen
Wanneer u een wasserijbedrijf runt, moet u een back-upplan maken voor wanneer uw wasmachine, drogers of strijkijzers defect raken. U moet ook rekening houden met de tijd om te zorgen voor de boekhouding en het volgen van apparatuur, water en stroomverbruik.
- Zelfs de grote kinderen vervelen zich
Zelfs volwassenen zullen zich inderdaad vervelen, vooral als je een wasserette hebt. Reden te meer waarom wasserijen tegenwoordig een of meer tv's aan de muur hangen of muziek afspelen en een selectie tijdschriften aanbieden om te lezen. Sommigen houden ook de tv's op één kanaal afgestemd, anderen spelen video's af en anderen laten klanten zelf van kanaal wisselen.
Als uw wasgoed onbeheerd is en u klanten het kanaal wilt laten veranderen, monteert u de TV laag genoeg aan de muur zodat ze de kanaal- en volumeknoppen kunnen bereiken. Klanten lopen waarschijnlijk weg met de afstandsbediening, zelfs als deze aan de tafel is geplakt.
Kortom, veel mensen denken dat het bij de wasserij gaat om het wassen en strijken van kleding, maar het gaat echt om mensen. Het is een servicebedrijf en net als elk servicebedrijf moet u uw klanten goed behandelen als u wilt dat ze terugkeren naar uw winkel.
Als u tijd vrijmaakt om met uw klanten te praten, kunt u meer te weten komen over hun wasbehoeften en voorkeuren voor diensten. Zonder twijfel zal dit soort informatie u helpen de kwaliteit van uw diensten te verbeteren, zodat u nog meer klanten kunt aantrekken.
Dit bedrijf gaat helemaal over hoe comfortabel uw klanten zijn en hoeveel ze op uw diensten konden vertrouwen. So if small talk with strangers leaves you cold, you can't stand the thought of answering customers' questions (often the same ones over and over), the laundry business may not be for you.
But if you like meeting new people, helping them work the machines, and listening to them talk while they wait for dryers to finish, you'll find this business rewarding. Like all other businesses, running a laundry business takes commitment, so you have to be committed to it.